ご利用ガイド
ご注文方法について
オンラインショップにてご注文
当オンラインショップでは、24時間いつでもお求めいただけます。
浜屋の店舗にてご注文
掲載の商品は浜屋全店舗でお求めいただけます。
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オンラインショップのご注文の流れ
- 商品を探す
- カートに商品を入れる
- カゴの中を確認する
- お客様情報を入力する
- 注文完了
- ご注文確認メールが
届く - 商品が届く
お支払いが銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
商品について
- オンラインショップと浜屋店舗にて価格の異なる商品がございます。
- オンラインショップで売切れの場合でも店舗に在庫がある場合がございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。 - モニター等の都合により実際の商品と色目が異なって見える場合がございます。
熨斗について
お盆提灯、進物線香、進物ローソク、他一部商品には、無料で熨斗（のし）をお付けさせていただきます。
対応商品には選択メニューが表示されています。
ご希望の方は選択項目をお選びください。
選択メニューがない場合は熨斗（のし）をお付けできません。ご了承ください。
詳しくは、熨斗についてのご案内ページをご覧ください
お届けについて
商品によりお届けにかかる日数が異なります。
商品ページ内に以下のような納期の記載がされていますので、事前にご確認ください。
- 仏具全般（納期パターンA）3～4営業日で発送
- こちらの商品はご注文完了後 3～4営業日で発送いたします。
- お届け先の地域にもよりますが、4～10日後のお届けとなります。
- 仏具全般（納期パターンB）5～8営業日で発送
- こちらの商品はご注文完了後 5～8営業日で発送いたします。
- お届け先の地域にもよりますが、7～14日後のお届けとなります。
- 位牌（文字彫りサービス）約3週間後発送
- お位牌は、ご注文完了後に文字原稿を作成いたします。（約３～５営業日）
- お客様にて文字原稿の確認を頂いたのち約２週間で仕上がり、発送いたします。
- 仏壇・仏壇台（宅配便）5～8営業日で発送
- こちらの商品はご注文完了後 5～8営業日で発送いたします。
- お届け先の地域にもよりますが、7～14日後のお届けとなります。
- 宅配便でのお届けですので、玄関先でのお引渡しとなります。
- 仏壇・仏壇台（らくらく家財宅急便）5～8営業日で発送
- こちらの商品はご注文完了後 5～8営業日で発送いたします。
- お届け先の地域にもよりますが、7～14日後のお届けとなります。
- らくらく家財宅急便でのお届けですので、お部屋まで商品をお運びします。
- ダンボールなどの梱包材はお届時に回収します。
- 商品手配により遅延などが発生する場合は、メール等でお知らせいたします。
- 天候不順・配送業者の都合により遅延する場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
配送日指定
- 配送希望日がない場合：最短でのお届けとなります。
- 配送希望日がある場合：受注日より5営業日以降22日以内でお選びいただけます。
オンラインショップでは、店休日に発送を行っておりません。ご了承ください。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
配送時間帯指定
配送の希望時間帯は以下よりお選びいただけます。
- 午前中
- 12時〜14時
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜21時
- 地域によって時間指定ができない場合がございます。その際は時間指定なしで発送いたしますのでご了承くださいませ。
- 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
送料について
宅配便にてお届けします。
- 【業 者】
- 佐川急便（ヤマト運輸）
- 【送 料】
- 全国一律650円（税込）
１配送先につき、合計 7,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、
送料が 0円になります。配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。
お支払い方法について
お支払いには以下の方法がございます。
クレジット決済
VISA、JCB、AMEX、Diners、MASTERがご利用いただけます。
Amazon Pay決済
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用して浜屋オンラインショップ内でお買い物いただけます。
ご利用になるには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。 Amazon Payご利用の手順
銀行振込
指定口座にお振込の入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込口座はご注文内容確認後のメールにてお知らせいたします。
振込手数料はご負担ください
代金引換
- 【業 者】
- 佐川急便、ヤマト運輸
- 【手数料】
- 320円 ※手数料はご負担ください
返品・交換について
商品に不都合がある場合
商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、万が一不良、 破損、商品違いなどがございましたら、商品到着後７日以内に下記の連絡先までお電話かメールにてご連絡くださいませ。
速やかに商品の交換をいたします。（商品到着後８日以降は返品不可となります）
- メールでのご連絡：お問合せページよりお願いします
- お電話でのご連絡：0120-1616-94（10:00〜18:30）
商品交換の流れ（事象により異なる場合がございます）
- 浜屋より代替商品と共に返送用の送料着払い伝票をお届けします。
- 届いた送料着払い伝票にて問題の商品を発送いただきます。交換における送料は全て弊社が負担いたします。
商品の返品、キャンセルにつきまして
お客様の都合による商品到着後の返品、交換につきましては原則お受けできませんのでご了承くださいませ。
お問合せについて
各種お問合せは、お問合せページよりお願いします。
ご注文は年中無休で受付しておりますが、発送等の業務は10:00〜18:30となります。
- 浜屋株式会社
- 〒670－0961 兵庫県姫路市南畝町2丁目31
フリーコール : 0120-1616-94
TEL : 079-288-2211 FAX : 079-288-3870
個人情報について
「お仏壇の浜屋オンラインショップ」では、利用者の皆様が安心してご利用いただけるよう、
お客様よりいただきました個人情報の管理に取り組んでいます。
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浜屋オンラインショップからのメールが届かない場合
当店からご注文いただくと、確認メールがお客様に自動送信されます。
サーバー状況やパソコン・携帯での受信環境により、多少の時間差は生じますが、
基本的にはご注文後すぐに自動返信メールが送信されます。
確認メールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。
- メールアドレスを間違って入力していないか
- 迷惑メールフィルタソフトをご利用の場合（インターネットセキュリティなど）は、spam（スパム）フォルダに当店からのメールが入っていないか、ご確認ください。
- プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
- メーラーで受信拒否設定がされていた
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるように設定してください。
差出人 : hamaya-eshop@hamaya.co.jp